سياسة الاسترداد
في Lamoraa، نضع رضا العملاء على رأس أولوياتنا. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الموضحة أدناه.
شروط الأهلية للإرجاع والاستبدال
يمكن للعملاء طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مُرتدى، وسليماً (غير تالف)، وأن يُعاد في عبوته الأصلية مع كافة الملحقات والبطاقات التعريفية.
يُشترط تقديم إثبات الشراء لجميع طلبات الإرجاع أو الاستبدال.
عملية الفحص
بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد، سيخضع لفحص الجودة.
إذا استوفى المنتج جميع شروط الإرجاع، فسيتم الموافقة على طلب استرداد المبلغ أو الاستبدال.
تحتفظ Lamoraa بالحق في رفض أي طلب إرجاع لا يتوافق مع سياستنا.
استرداد الأموال
يتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة فقط بعد فحص المنتج المُعاد والموافقة عليه.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
يتحمل العميل مسؤولية جميع تكاليف الشحن، بما في ذلك رسوم شحن الإرجاع.
تتم معالجة عمليات استرداد الأموال باستخدام وسيلة الدفع الأصلية في غضون 7 إلى 14 يوم عمل، وذلك حسب مزود خدمة الدفع.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالية:
الأقراط
المنتجات المصممة خصيصاً أو المُعدلة حسب الطلب
المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التلف الناتج عن العميل
منتجات التصفية أو المبيعات النهائية (Final Sale)
الطلبات التالفة أو غير الصحيحة
في حال استلام منتج تالف أو معيب أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام وتزويدنا بصور واضحة للمنتج والعبوة. سنقوم بمراجعة الحالة وتقديم الحل المناسب.
